aw999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aw999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। aw999 ওয়েবসাইট (aw999.org) ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা ও উপধারা মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

aw999 বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন বাজারে কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সেই সাথে নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতেও আমরা সমানভাবে দায়বদ্ধ।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হলে অনুগ্রহ করে aw999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২.১ বয়সসীমা

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

aw999-এ নিবন্ধন করতে নিচের শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও বর্তমান হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket) তথ্য সঠিক হতে হবে।

২.৩ KYC যাচাই

aw999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের পূর্বে সকল ব্যবহারকারীকে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে, যার মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রদান অন্তর্ভুক্ত।

aw999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে aw999 কর্তৃপক্ষকে জানানো ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• aw999 কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।
• একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৪.১ জমার শর্তাবলী

aw999-এ জমা (ডিপোজিট) করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সমর্থিত। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। জমার সময় প্রদত্ত তথ্য ভুল হলে aw999 দায়ী থাকবে না।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

• উত্তোলন কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে aw999 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

aw999 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) প্রযোজ্য; উত্তোলনের আগে বোনাস অর্থ নির্দিষ্টবার বেট করতে হবে।
• একটি ব্যক্তি বা পরিবার বা একই ঠিকানায় বসবাসকারী ব্যক্তিরা একাধিকবার স্বাগতম বোনাস পেতে পারবেন না।
• বোনাস সুবিধা ভোগ করতে হলে ব্যবহারকারীর KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• aw999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% স্বাগতম বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহারের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলী বোনাস অফার পেজে দেখুন।

aw999-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীদের এই বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং নির্দিষ্ট অডস ও নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেটিং বিভাগে ইন-প্লে বেটিং করা যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ম্যাচ বাতিল হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ক্যাশআউট ফিচার ব্যবহারের নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট বেটিং বিভাগে বর্ণিত।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

• সকল ক্যাসিনো গেম স্বাধীন সংস্থা কর্তৃক পরীক্ষিত RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• গেমের নিয়ম প্রদানকারী কোম্পানির (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত।

নিচের কার্যক্রমসমূহ aw999-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম লেনদেন বা বেটিং প্যাটার্ন তৈরি।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা অপব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।

aw999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের সামর্থ্য অনুযায়ী গেমিং করার অনুরোধ করি।

৮.১ সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণ

• ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ থাকবে।
• গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়লে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

aw999 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট, নকশা, পাঠ্যসামগ্রী, গ্রাফিক্স ও অন্যান্য উপাদান — aw999 বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের অধীন। এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ পূর্ব অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

aw999 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাসমূহ "যেমন আছে" (as is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের পরিস্থিতিতে aw999 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad ইত্যাদি) বিঘ্নিত হওয়ার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ব্রাউজারের সমস্যার কারণে অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি বিধিনিষেধ ইত্যাদি) কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেম ফলাফল প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে — কারণ সকল ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

aw999 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন শনাক্ত হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আইনগত কারণ বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণসহ লিখিত অভিযোগ দাখিল করতে হবে। aw999 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।

aw999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা aw999.org/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত হওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে aw999-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলায় কথা বলা প্রতিনিধিরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজে দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানুন।